Polityka zwrotu kosztów

 

Polityka Zwrotów i Refundacji

W Polvaara (www.polvaara.com) Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Niniejsza polityka wyjaśnia zasady zwrotów, refundacji i anulowania zamówień zgodnie z obowiązującym polskim prawem ochrony konsumentów.

1. Prawo do Zwrotu (30 dni)

Masz prawo złożyć wniosek o zwrot towaru w ciągu 30 dni od daty dostawy.

  • Jak rozpocząć zwrot: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: info@polvaara.com.
  • Zatwierdzenie: Każdy zwrot musi zostać zatwierdzony przez nasz dział obsługi przed wysyłką. Otrzymasz wówczas szczegółowe instrukcje oraz właściwy adres do wysyłki.
⚠️ Ważna informacja dotycząca adresu:
Nasz zarejestrowany adres firmowy w Kanadzie jest wyłącznie adresem administracyjnym i nie jest adresem do zwrotów. Prosimy nie wysyłać tam produktów, ponieważ nie zostaną one odebrane ani przetworzone. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody na błędny adres nie podlegają refundacji.

2. Prawa Konsumenta

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, masz prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub nie spełnia standardów jakości. Nasza polityka nie ogranicza w żaden sposób Twoich ustawowych praw wynikających z rękojmi lub prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3. Koszty i Warunki Zwrotu

  • Wadliwe lub błędne produkty: Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Polvaara pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
  • Zwrot standardowy (rozmyślenie się): W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
  • Stan produktu: Produkty powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w stanie nienaruszonym (z wyjątkiem koniecznej kontroli towaru).

4. Brak Opłat za Ponowne Magazynowanie

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu do magazynu (Restocking Fees). Opłata ta wynosi 0,00 PLN.

5. Zwroty Środków (Refundacja)

  • Czas przetwarzania: Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych.
  • Metoda płatności: Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu.
  • Potwierdzenie: Otrzymasz powiadomienie e-mail po pomyślnym zakończeniu transakcji zwrotnej.

6. Wymiany i Anulowanie Zamówień

Akceptujemy wymiany w zależności od dostępności towaru. Zmiany w zamówieniu są możliwe do godziny 20:00 (CET – czas polski) w dniu złożenia zamówienia. Po przetworzeniu paczki w centrum logistycznym zmiany nie mogą być zagwarantowane.

Informacje o Firmie i Kontakt

Nazwa sklepu: Polvaara
Strona WWW: www.polvaara.com
E-mail: info@polvaara.com
Telefon: +31 6 31997860
Adres administracyjny: 2210 Bank Street 1034, Ottawa, ON K1V 1J5, Kanada

Ostatnia aktualizacja: 17 kwietnia 2026 r.