Często Zadawane Pytania (FAQ)

 

Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Polvaara.

1. Kontakt i Wsparcie

Jak mogę skontaktować się z Polvaara?
Możesz skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@polvaara.com. Nasz zespół chętnie pomoże w pytaniach dotyczących zamówień, produktów lub ogólnych zapytań.

2. Wysyłka i Dostawa

Czy wysyłacie na cały świat?
Nie, obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

Skąd wysyłane są produkty?
Wszystkie produkty Polvaara są wysyłane z naszego głównego magazynu w Ottawie, Kanada, aby zapewnić niezawodną dostawę wysokiej jakości asortymentu.

Jak długo trwa dostawa i przetwarzanie?

  • Przetwarzanie: 1–3 dni robocze (poniedziałek–piątek).
  • Czas dostawy: Szacunkowo 7–10 dni roboczych.

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu lub z powodu problemów kurierskich mogą wystąpić niewielkie opóźnienia.

 

Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 35 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wysłania produktu zastępczego. W przypadku potwierdzenia zagubienia przesyłki, natychmiast dokonujemy zwrotu środków.

3. Zamówienia i Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy bezpieczne płatności: VISA, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal. Wszystkie transakcje są szyfrowane.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie?
Zmiany lub anulowanie są możliwe w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie trafia do realizacji i modyfikacja może nie być możliwa.

4. Zwroty i Reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?
Wyślij e-mail na adres info@polvaara.com. Pamiętaj, że każdy zwrot musi zostać zatwierdzony przez nasz zespół przed odesłaniem towaru. Szczegóły znajdziesz w naszej Refund & Return Policy.

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony?
Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia i załączając wyraźne zdjęcia wady. Po weryfikacji zaproponujemy wymianę na nowy produkt lub pełny zwrot pieniędzy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty środków na kartę kredytową lub konto PayPal są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu lub zatwierdzenia anulowania.

Bezpieczeństwo i Prywatność

Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz standardami bezpieczeństwa płatności online.

Ostatnia aktualizacja: 17 kwietnia 2026 r.