Najdite odgovore na najpogostejša vprašanja glede nakupovanja v Polvaara.
Kako lahko stopim v stik s Polvaara?
Kontaktirate nas lahko po elektronski pošti na naslov info@polvaara.com. Naša ekipa vam z veseljem pomaga pri vprašanjih glede naročil, izdelkov ali splošnih poizvedb.
Ali pošiljate po vsem svetu?
Ne, trenutno nudimo pošiljanje samo znotraj Poljske.
Od kod se pošiljajo izdelki?
Vsi izdelki Polvaara so poslani iz našega glavnega skladišča v Ottawi, Kanada, da zagotovimo zanesljivo dostavo visokokakovostnega asortimana.
Kako dolgo traja dostava in obdelava?
Opomba: V obdobjih povečanega prometa ali zaradi težav s kurirjem lahko pride do manjših zamud.
Kaj, če ne prejmem naročila?
Če paket ne prispe v roku 35 dni od pošiljanja, imate pravico do popolnega vračila denarja ali pošiljanja nadomestnega izdelka. V primeru potrditve izgube pošiljke takoj izvedemo vračilo sredstev.
Katera plačilna sredstva sprejemate?
Sprejemamo varna plačila: Blik, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay in Google Pay. Vsi prenosi so šifrirani.
Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?
Spremembe ali preklic so možni v roku 12 ur od oddaje naročila. Po tem času naročilo gre v obdelavo in sprememba morda ne bo mogoča.
Kako lahko vrnem izdelek?
Pošljite e-pošto na naslov info@polvaara.com. Upoštevajte, da mora biti vsak vračilo odobreno s strani naše ekipe pred vračilom blaga. Podrobnosti najdete v naši Politiki vračil in povračil.
Kaj storiti, če je izdelek okvarjen ali poškodovan?
Nemudoma nas kontaktirajte, navedite številko naročila in priložite jasne fotografije napake. Po preverjanju bomo predlagali zamenjavo z novim izdelkom ali popolno vračilo denarja.
Kdaj bom prejel vračilo denarja?
Vračila na kreditno kartico ali PayPal račun obdelamo v roku 7 delovnih dni od prejema vrnjenega izdelka ali odobritve preklica.
Vaša zasebnost je za nas prednostna. Vsi osebni podatki se obdelujejo v skladu s poljskimi predpisi o varstvu osebnih podatkov in standardi varnosti spletnih plačil.
Zadnja posodobitev: 17. april 2026.