Намерете отговори на най-често задаваните въпроси относно пазаруването в Polvaara.
Как мога да се свържа с Polvaara?
Можете да се свържете с нас по имейл на адрес info@polvaara.com. Нашият екип с радост ще ви помогне с въпроси относно поръчки, продукти или общи запитвания.
Доставяте ли по целия свят?
Не, в момента предлагаме доставка само на територията на Полша.
Откъде се изпращат продуктите?
Всички продукти на Polvaara се изпращат от нашия главен склад в Отава, Канада, за да осигурим надеждна доставка на висококачествен асортимент.
Колко време отнема доставката и обработката?
Забележка: В периоди на повишен трафик или поради куриерски проблеми може да има леки забавяния.
Какво да направя, ако не получа поръчката си?
Ако пакетът не пристигне в рамките на 35 дни от изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата или изпращане на заместителен продукт. При потвърждение за загуба на пратката, ние незабавно възстановяваме средствата.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме сигурни плащания: Blik, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay и Google Pay. Всички транзакции са криптирани.
Мога ли да променя или анулирам поръчка?
Промени или анулиране са възможни в рамките на 12 часа след направата на поръчката. След този период поръчката влиза в обработка и промяната може да не е възможна.
Как мога да върна продукт?
Изпратете имейл на адрес info@polvaara.com. Моля, имайте предвид, че всяко връщане трябва да бъде одобрено от нашия екип преди да изпратите стоката обратно. Подробности ще намерите в нашата Политика за възстановяване и връщане.
Какво да направя, ако продуктът е дефектен или повреден?
Свържете се с нас незабавно, като посочите номер на поръчката и прикачите ясни снимки на дефекта. След проверка ще предложим замяна с нов продукт или пълно възстановяване на сумата.
Кога ще получа възстановяване на сумата?
Възстановяванията по кредитна карта или PayPal се обработват в рамките на 7 работни дни след получаване на върнатия продукт или одобрение на анулирането.
Вашата поверителност е наш приоритет. Всички лични данни се обработват в съответствие с полските закони за защита на личните данни и стандартите за сигурност на онлайн плащанията.
Последна актуализация: 17 април 2026 г.